Условия аналитического сопровождения и подписки

Статус и комплект документов

МАРБОРД — закрытый сервис информационно-аналитического сопровождения рекламной деятельности, правообладателем и администратором которого является Индивидуальный предприниматель Савин Евгений Павлович. Сервис предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, использующих аналитику в своей предпринимательской деятельности, и предоставляется по приглашению.

Коммерческие отношения оформляются индивидуальным абонентским договором, Заказом с составом услуг и ценой, счётом, настоящими Условиями и, когда заказчик передаёт персональные данные своих покупателей или пользователей, поручением на обработку персональных данных. После каждого расчётного периода оформляется акт или УПД в согласованном формате. При противоречии приоритет имеют подписанный договор и Заказ.

Платное сопровождение возникает только после согласования Заказа и выполнения предусмотренного им условия начала услуг. Публикация этой страницы, просмотр демо, создание тестовой учётной записи или переписка сами по себе не заключают платный договор.

Публичное демо предназначено только для ознакомления. Все показатели в нём вымышлены, а изменения существуют в памяти вкладки и не формируют рабочий кабинет.

Доступ и учётные записи

Подписка оформляется для одной организации-заказчика, если Заказом прямо не установлено иное. Учётные записи создаёт администратор МАРБОРДа либо уполномоченный администратор заказчика в пределах доступных функций и согласованных лимитов.

Пользователь обязан указывать достоверное имя, хранить пароль в тайне, не передавать доступ другим лицам и сообщать оператору о подозрении на компрометацию. Заказчик определяет уполномоченных пользователей и своевременно сообщает о необходимости блокировки их доступа.

Используя выданную учётную запись, пользователь подтверждает, что действует с разрешения заказчика и ознакомился с настоящими Условиями и публичными документами о данных. Это подтверждение не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных там, где согласие является правовым основанием.

Подписка и тариф

Договор является абонентским в смысле статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации: абонентская плата вносится за готовность оператора оказывать согласованное рекламно-аналитическое сопровождение и предоставлять доступ к его результатам в течение оплаченного периода. Само по себе необращение за доступными разъяснениями или неиспользование кабинета не является основанием для перерасчёта, если оператор исполнил согласованный объём.

Название тарифа, цена, продолжительность расчётного периода, дата начала, анализируемые источники, состав и периодичность аналитики, форма выводов или рекомендаций, количество организаций, кабинетов и пользователей и технические лимиты указываются в Заказе. Пока Заказ не согласован, конкретный состав услуг и абонентская плата не считаются установленными.

Изменение цены или состава сопровождения применяется только к будущему периоду и сообщается заказчику до выставления или оплаты следующего счёта. Уже оплаченный период сохраняет согласованную цену и основной объём услуг, кроме изменений, необходимых для безопасности или исполнения закона.

Состав аналитического сопровождения

В согласованном Заказом объёме оператор систематизирует и анализирует предоставленные заказчиком сведения о рекламе и продажах, рассчитывает финансово-маркетинговые показатели, помогает интерпретировать результаты и предоставляет аналитические выводы или рекомендации по эффективности рекламы. Конкретные показатели, глубина анализа, формат результата, количество разборов или консультаций и сроки определяются только в Заказе.

Результат может передаваться через показатели и визуализации в кабинете, письменный аналитический материал, разбор или консультацию — только в фактически согласованном и оказанном формате. Автоматические расчёты не заменяют проверку исходных данных, а рекомендации не гарантируют продажи, прибыль или окупаемость рекламы.

Если Заказом прямо не предусмотрено иное, оператор не создаёт и не размещает объявления, не управляет ставками или бюджетами и не вносит изменения в рекламные кампании от имени заказчика.

Оплата и продление

На текущем этапе оплата принимается только от заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — платёжным поручением с его расчётного счёта на расчётный счёт оператора. Оплата картой, через платёжную ссылку, QR-код или СБП не предусмотрена. Налоговый режим цены, срок оплаты и момент начала периода указываются в договоре, Заказе или счёте. МАРБОРД не запрашивает и не хранит данные банковских карт.

Каждый следующий период оплачивается отдельно. Автоматическое списание денежных средств и автоматическое возникновение задолженности за неоплаченный следующий период не предусмотрены. Если новый счёт не оплачен в согласованный срок, подписка не продлевается, а доступ прекращается по окончании уже оплаченного периода.

Если позднее появятся рекуррентные платежи, они будут включаться только после отдельного ясного согласия на использование платёжного средства, выбора способа отмены и обновления коммерческих документов. До этого правила об автоматическом продлении к заказчику не применяются.

МАРБОРД как инструмент сопровождения

Доступ к кабинету является способом загрузки исходных данных, выполнения расчётов и передачи результатов аналитического сопровождения. Заказчику не передаётся экземпляр программы, исходный код или исключительное право. В течение оплаченного периода уполномоченные пользователи могут удалённо использовать интерфейс и доступные функции только для внутренних задач заказчика.

Допустимое использование не включает передачу подписки другой организации, перепродажу доступа, обход технических ограничений, копирование или создание производного сервиса. Запрещены автоматические запросы вне предусмотренного интерфейса, попытки доступа к данным другой организации, загрузка вредоносных файлов, исследование уязвимостей без письменного разрешения и использование с нарушением закона или прав третьих лиц.

Данные заказчика

Заказчик сохраняет права на загруженные продажи, рекламную статистику и иные исходные данные. Он отвечает за их точность, законность получения и наличие оснований для передачи МАРБОРДу.

Для расчёта повторных покупок используется псевдонимизированный код клиента, ID компании либо ID основного контакта подключённой CRM. Пользователь не должен указывать в кодах, Excel-файлах, свободном тексте или скриншотах ФИО, телефон, email, адрес, специальные категории, биометрию, сведения о детях, пароли, токены и платёжные реквизиты.

Если загружаемые сведения позволяют заказчику определить физическое лицо, обработка закрепляется в отдельном поручении. Заказчик является оператором таких данных, а МАРБОРД действует в пределах документированного поручения.

Подключение Яндекс Директа

Подключение выполняется только по команде пользователя с соответствующими правами через OAuth Яндекса. МАРБОРД получает токен и отчётные данные, но не получает пароль Яндекса. Сервис предназначен для чтения и расчёта аналитики и не изменяет кампании, ставки или объявления.

Пользователь обязан иметь право подключать выбранный кабинет и соблюдать правила API Яндекс Директа. Доступ можно отозвать отключением интеграции в МАРБОРДе и средствами Яндекса. Изменение или прекращение работы внешнего API может временно ограничить соответствующую функцию и само по себе не означает недоступность всего сервиса.

Подключение Bitrix24

Заказчик добровольно подключает принадлежащий ему облачный портал Bitrix24 через входящий вебхук и сам выбирает воронки, стадии фактической оплаты, поля даты и суммы, тип клиентского ID, глубину истории и при необходимости фильтр по источнику либо выбранным значениям пользовательского поля. До включения показывается предпросмотр, и данные продаж меняются только после отдельного подтверждения.

МАРБОРД вызывает только заранее определённые методы чтения API и не изменяет сделки или настройки CRM. Секрет вебхука хранится зашифрованно и после сохранения не возвращается в интерфейс или клиентское API. При этом разрешение Bitrix24 «CRM» само по себе не является технически только чтением, поэтому заказчику рекомендуется создать отдельного пользователя Bitrix24 с минимальными правами чтения нужных воронок.

В первой версии одна сделка в выбранной оплаченной стадии, прошедшая настроенный заказчиком фильтр, считается одной продажей; поддерживаются только рубли, без частичных оплат и возвратов. В расчёт передаются технические ID, дата, сумма, валюта, воронка, стадия и значение выбранного поля фильтра; ФИО, телефоны, email, названия покупателей, контактов, компаний и сделок, а также комментарии не запрашиваются.

Заказчик отвечает за права на портал и законность хранения в нём данных. Bitrix24 остаётся отдельной внешней системой заказчика. Отключение удаляет секрет и прекращает новые запросы; ранее сформированные продажи по выбору заказчика сохраняются как снимок либо исключаются из аналитики. Для полного отзыва ключа заказчик также удаляет вебхук в Bitrix24.

Подключение amoCRM

Заказчик добровольно подключает принадлежащий ему аккаунт amoCRM через OAuth и сам выбирает воронки, этапы фактической оплаты, поля даты и суммы, тип клиентского ID, глубину истории и при необходимости фильтр по источнику либо выбранным значениям пользовательского поля. До включения показывается предпросмотр, и данные продаж меняются только после отдельного подтверждения.

МАРБОРД получает токены доступа, но не пароль пользователя. Токены хранятся зашифрованно, не возвращаются в интерфейс или клиентское API и удаляются при отключении. Хотя выданное amoCRM разрешение технически шире режима чтения, МАРБОРД вызывает только заранее определённые методы чтения и не изменяет сделки, воронки, этапы или настройки CRM.

В первой версии одна сделка в выбранном оплаченном этапе, прошедшая настроенный заказчиком фильтр, считается одной полностью оплаченной продажей; поддерживаются только рубли, без частичных оплат, рассрочек и возвратов. В расчёт передаются технические ID, дата, сумма, валюта, воронка, этап и значение выбранного поля фильтра; ФИО, телефоны, email, названия покупателей, контактов, компаний и сделок, а также примечания и комментарии не запрашиваются.

Заказчик отвечает за полномочия пользователя, права на аккаунт и законность хранения данных в amoCRM. Отключение удаляет сохранённые токены и прекращает новые запросы; ранее сформированные продажи по выбору заказчика сохраняются как снимок либо исключаются из аналитики. Для полного отзыва заказчик также отключает интеграцию средствами amoCRM.

Конфиденциальность

Оператор рассматривает непубличные данные о продажах, маржинальности, рекламных расходах, результатах кампаний, настройках и пользователях как конфиденциальные сведения заказчика. Доступ ограничивается исполнением договора, поддержкой, безопасностью и обязательными требованиями закона.

Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность данных своей организации и не раскрывать их лицам без полномочий. Индивидуальный договор или NDA может устанавливать более подробный режим и сохраняет приоритет.

Работа сервиса и технические ограничения

Оператор стремится поддерживать доступность и корректность расчётов, но не гарантирует абсолютно непрерывную работу, если конкретный показатель доступности не согласован отдельным SLA. Возможны плановые работы, исправление ошибок, обновление функций, ограничения внешних API, сетей и инфраструктуры.

О существенных плановых ограничениях оператор по возможности сообщает заранее. Аварийные и защитные работы могут выполняться без предварительного уведомления, если задержка создаёт риск для данных, сервиса или третьих лиц.

МАРБОРД оказывает рекламно-аналитическое сопровождение, но не предоставляет юридические, бухгалтерские или инвестиционные консультации. Заказчик самостоятельно проверяет исходные данные и принимает управленческие решения с учётом собственного опыта и обстоятельств бизнеса.

Приостановление доступа

Оператор вправе полностью или частично приостановить доступ при окончании оплаченного периода, существенном нарушении Условий или договора, угрозе безопасности, попытке доступа к чужим данным, обязательном требовании государственного органа либо необходимости аварийных работ.

Безопасностная блокировка организации и окончание подписки являются разными основаниями. Если это безопасно и не запрещено законом, оператор сообщает причину и действия, необходимые для восстановления доступа. Оплата нового периода не устраняет отдельную блокировку, связанную с нарушением или угрозой.

Прекращение подписки и работа с данными

Заказчик может отказаться от следующего периода, не оплачивая новый счёт или направив уведомление на mrkdbrd@yandex.ru. Услуги и доступ сохраняются до окончания оплаченного периода, если исполнение не приостановлено по иному основанию. Необращение за доступным сопровождением или неиспользование кабинета само по себе не влечёт возврат платы; иные расчёты при досрочном отказе определяются договором и законом.

Оператор вправе прекратить оказание услуг или предоставление МАРБОРДа, уведомив заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Если по инициативе оператора исполнение прекращено до окончания оплаченного периода не вследствие нарушения заказчика, оператор возвращает плату пропорционально неиспользованной части периода либо, с согласия заказчика, предоставляет равноценное продление или замену.

До прекращения доступа заказчику следует выгрузить необходимые исходные данные и отключить интеграции. Оператор предоставляет разумный срок для доступной выгрузки, после чего данные возвращаются, удаляются или обезличиваются по договору, поручению, Политике обработки персональных данных и закону. Сведения, обязательные для бухгалтерского, налогового учёта или защиты требований, изолируются от обычного использования на установленный срок.

Ответственность и пределы возмещения

Сторона отвечает за доказанное нарушение своих обязательств при наличии предусмотренных законом оснований. Заказчик отвечает за законность исходных данных, полномочия пользователей, сохранность их средств доступа и решения, принятые на основе аналитики.

Оператор не отвечает за невозможность работы, вызванную действиями заказчика, нарушением инструкций, недоступностью оборудования или связи заказчика, изменениями либо сбоями внешних сервисов, а также обстоятельствами непреодолимой силы, если оператор принял разумные меры для уменьшения последствий.

В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность оператора по требованиям, связанным с одним событием или серией связанных событий, ограничивается абонентской платой за последний полностью оплаченный расчётный период. В тех же пределах оператор не возмещает упущенную выгоду и косвенные потери. Ограничения не применяются к умышленному нарушению и случаям, в которых ограничение ответственности запрещено законом.

Обращения и применимое право

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы, уведомления об отказе от следующего периода и претензии направляются на mrkdbrd@yandex.ru или по адресу: Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, Орджоникидзевский район, ул. Вали Котика, д. 9А, кв. 4. Стороны стремятся урегулировать разногласие переговорами и соблюдают обязательный претензионный порядок, установленный договором или законом.

Актуальная версия размещается по адресу https://mrkdbrd.online/legal/terms. Коммерческий договор должен указывать применимую версию Условий. Изменения, влияющие на цену или оплаченный объём услуг и доступа, не применяются задним числом к уже оплаченному периоду.

Если МАРБОРД в будущем будет предлагаться физическим лицам для личных нужд, до начала таких продаж будут подготовлены отдельная потребительская оферта, правила оплаты, отмены и возврата с учётом законодательства о защите прав потребителей.